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よくある質問
注文について
- 注文したつもりだけど、受付されているか不安なのですが・・・
- ご注文を完了されますと、【ご注文ありがとうございました】という自動返信メールが当サイトより送信されます。自動返信メールが届いておりませんと受付が完了されていない可能性があります。その場合お手数ですが、再度ご注文いただくか、お問い合わせ画面からお問い合わせくださいませ。
- ちゃんと入力して注文したつもりだけど、自動返信メールには、内容が「？？？」となっています。どうしてですか？
- ご注文フォームにご入力いただく際に“半角カタカナ”や（株）などの省略文字、お客様のパソコンに外字登録で使用されている文字をお使いになった場合は、自動返信メールでは、「？？？」となります。
注文画面でちゃんと表示されますのは、お客様のパソコンの環境が働いているためで、システム（ご注文を受け取るサーバ）では、扱う文字コードが違うため、正しく受け取れていないのです。
お客様の受け取られた自動返信メールに「？？？」の表示がございます場合は、弊店側でもご注文データが「？？？」になっており、正しく受け取れていません。ご注文いただく際は、“半角カタカナ”や（株）などの省略文字、外字などをお使いになりませんようご注意ください。
- インターネットで注文したいのですが、私の名前の漢字がパソコンではでません。どうすればいいですか？
- 代用の文字をお使いいただくか、その部分は、ひらがなでご入力ください。ご注文フォームの最後の方に「特記事項」の欄がございますので、そちらへご記入ください。
（例）「吉の上部分が土です。」
（例）「高は、はしご高です。」
（例）「崎は、“大”ではなく“立”です。」
- 電話での注文は可能ですか？
- ご注文は印刷物の性格上、間違いがあってはいけないため、インターネットかFAXのみとなっています。
- ワードやエクセルデータの入稿はできますか？
- はい、可能です。
ワード、エクセル入稿専用の注文フォームをご用意しておりますので、そちらからお申し込みくださいませ。
ワードやエクセル等のファイルは、そのまま印刷されません。
お客様が作成されたデータを基に弊店にて印刷用の版下を作成させていただきます。
→ ワード入稿
- オリジナル文章の注文フォームで、レイアウトがうまくいかない。
- 校正、レイアウトは弊店で行わせていただきますので、文章のみご入力ください。
ご希望のレイアウトがございます場合は、ご注文後に、参考資料等をメールまたはFAXで弊店までお送りください。
メール：compro@aisatsujo.com FAX：06-6450-8129
- 携帯電話のメールアドレスで注文してもいいですか？
- 恐れ入りますが、ご注文は、パソコンのメールアドレスでお願いいたします。
仕上がりイメージの画像およびご注文者情報を確認いただくために、携帯電話のメールアドレスでのご注文は、お断りしております。緊急連絡先としての携帯電話のメールアドレスをご指定されるのはOKです。
- お申込みをしたあとに、注文枚数やオプションの変更はできますか？
- はい、校了（およびご決済）までの間に限り可能です。
メールまたはお電話にてお申し付けください。
ご注文内容の変更後、メールにて最終ご請求金額のご案内をいたします。
- お申込みをしたあとにキャンセルをすることは可能ですか？
- ご注文いただいた当日のキャンセルは可能です。
ご注文いただいた翌営業日に原稿を作成し、校正のメールをお送りしますので、その後のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。
詳しくはこちら → キャンセルについて
- 追加の注文はできますか？
- はい。「追加のご注文」からご注文いただけます。
基本料金の20％割引させていただいております。前回と全く同じ場合は、校正作業が発生しませんのでご注文後、2営業日で発送いたします。
足らなくなった！という時には、ぜひご利用ください。
→ 追加のご注文
商品・内容・校正について
- 校正ってなんですか？どうすればいいのですか？
- 挨拶状ドットコムで言う「校正」とは、ご注文いただきました内容で、挨拶状をお作りし、その仕上がりイメージ画像をメールでお送りさせていただき、お客様に誤字、脱字、レイアウトなどをチェックしていただくことを指します。
弊店からお送りする「校正お願いします。」のメールに返信の形でお返事をお願いします。「名前の文字サイズを大きくしてください」等のご要望をいただきましたら無料（※）で変更させていただきますし、内容OKのお返事いただきましたら、印刷作業の方に進めさせていただきます。また、出荷予定日をお知らせするメールをお送りします。
※ 変更は3回まで無料。4回目以降、＋550円（税込）/回。
- 仕上がりの体裁は、確認できますか？
- はい。「校正メール」にて、体裁をご確認いただくためのお客様専用の画像確認ページをご案内いたします。気になる点などございましたら修正させていただきます。修正は、3回まで無料です。4回目～550円（税込）／回を頂戴いたします。
- 封筒裏面に差出人の印刷はできますか？
- はい、基本料金に含まれております。
- ○○○の挨拶状を考えているのですが、良い文章を教えてください。
- 誠に申し訳ございませんが、弊店では文章作成のサービスは行っておりません。
オリジナル文章でのご注文は、サンプル文章を組み合わせてアレンジしていただきますか、お客様ご自身で原稿をご用意ください。
- 注文から商品が届くまで、何日かかりますか？
- ご注文いただいた翌日に「校正メール」をお送りしております。
修正がございます場合は、修正のやりとりが発生いたしますが、基本的に「校正OK」のお返事をいただいてから2営業日後の発送、翌日以降のお届けとなります。
- 校正メールが届きません。
- 校正メールは、ご注文受付日の翌営業日にお送りいたしております（地図作成をご利用の場合は2営業日）。
校正メールが届かない場合は、システム障害や、メールアドレスが誤っているなどの原因が考えられますので、一度、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 校正のメールをいただいたのですが、画像が開きません。どうしてですか？
- お客様のパソコンの設定によっては、見れない場合がございます。
＜WindowsパソコンでOutlook Expressをお使いの場合＞[Outlook Expressの［ツール］-［オプション］-［セキュリティ］の『ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり、開いたりしない。』にチェックが入っておりますと、画像を開くことができませんのでご注意ください。
- はがき・封筒の用紙はどんな感じのもので、サイズは何cmですか？
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- 私製はがき（厚口・薄口）／Wケント（100×148mm）
- 単判カード／Wケント（102×154mm）
- 2つ折カード／Wケント（204×154mm）
- A4用紙（210mm×297mm）
- 封筒／洋型2号「白仙」（114×162mm）
- 封筒／長形3号（120mm×235mm）
詳しくはこちら → 用紙について
- 料金別納印刷ってなんですか？
- 切手を貼る位置に「料金別納」のマークを印刷します。
料金別納サービスとは、10通（個）以上の郵便物を同時に差し出される際に、個々の郵便物に郵便切手をはることなく、料金を一括してお支払いいただける郵便局のサービスです。 詳しくは、郵便局の料金別納サービスのご説明をご覧ください。
- 封筒付きでの挨拶状を考えていますが、中にお礼カードを入れたいのですが、封筒は開けたまま納品されますか？
- 封筒とカードは、封入していない状態での納品となります。
また(私製はがき６枚)ぐらいの厚みまで入れることを確認しております。
- 封筒付きの挨拶状の場合、どこまで料金に含まれていますか？
- 中身の挨拶状（単カード、二つ折りカード、三つ折りカード）の印刷、封筒裏面（差出人）の印刷が、基本料金に含まれております。封入作業は、含まれておりません。
なお、オプションで宛名印刷を承っております。
詳しくはこちら → 宛名印刷について
- 地図とロゴをカラーにしたい場合、カラー料金は、2重に必要ですか？
- いいえ、カラー料金は、重複いたしません。
- 例）私製はがき100枚で、カラーの地図データとカラーのロゴデータを挿入される場合
-
基本料金 6,600円 カラー料金 2,200円 地図データ挿入 550円 ロゴデータ挿入 550円 合計（税込） 9,900円
宛名印刷について
- 宛名をインクジェットプリンターで出力したいのだけど大丈夫ですか？
- インクジェットプリンターでの印刷はほぼ可能ですが、インクジェット対応用紙ではないので多少にじむこともあります。
- 注文枚数と宛名印刷件数が違っていても注文できますか？
- はい。
基本料金は、10枚単位の価格になっておりますが、宛名印刷は、件数分のご請求になっておりますので、予備分としてご注文いただくお客様が多いです。
（例）ご注文枚数100枚、宛名印刷件数82件
ただし、官製はがきの場合は、はがき代\63×枚数が別途必要ですのでご注意ください。
- 宛名印刷をお願いしたいのですが、宛名のリストをFAXで送ってもいいですか？
- 申し訳ございませんが、宛名リストはFAXでお受けできません。データでの受付のみとなります。 宛名印刷のお申し込み方法は、以下の２通りございます。
- 【マイページを利用する】
- 事前にマイページ上に宛先情報をご登録ください。
ご注文フォーム上で、宛先を選び、確定することができます。 - 【宛名テンプレートを利用する】
- 『宛名テンプレート』ファイルに宛名情報をご入力いただき、弊店WEBサイトの「データ送信」ページよりお送りください。
→ 『宛名テンプレート』のダウンロードはこちら
- 宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか？
- 宛名印刷につきましては、日本語以外の住所は対応しておりません。
社名やお名前だけが英語という場合は、大丈夫です。
※ ただし、縦書きとなりますので、ご了承ください。
→ 宛名印刷サンプル
- 挨拶状と合わせて宛名印刷も注文しようと考えておりますが、宛名データがまだ整理出来てません。どうしたらいいですか？
- 挨拶状印刷のお申し込みを先にしていただき、挨拶状の校正を進め、その間に宛名データを整理・送信という順番でもかまいません。
但し、その場合は、『宛名テンプレートファイルで注文する』方法のみご利用いただけます（マイページ上の宛先はお選びいただけません）。
また、校正OKのお返事、宛名データの到着、カード払いの場合は決済完了、銀行振込みの場合は振り込み完了できました時点で「校正完了」となりますので、それから2営業日後の発送となりますので、あらかじめご注意ください。
- 宛名印刷をお願いしたいのですが、役職や部署が長いのですが大丈夫ですか？
- 最近では、法人の役職・部署が長くなるケースがございますが、フォントサイズを少し下げて(場合により２行に分けます)レイアウトを整えた形で、印刷します。
→ 宛名印刷レイアウトイメージはこちら
- 宛名印刷の体裁を見たいのですが？
- 申し訳ございませんが、お客様ごとの仕上がりイメージをご覧いただくことはできません。見本イメージをご用意しておりますので、こちらをご覧ください。
- 宛名印刷のデータを、そちらでデータ整理していただけますか？
- 申し訳ございませんが、弊店ではデータ整理を受け付けておりません。
弊店では、印刷後の検品時に、文字化けや印刷ミスのチェックはいたしますが、入力内容の校正はいたしません。誤字・脱字・重複など、不備のないよう十分にご確認の上、ご入稿ください。
- 宛名印刷のために送った宛名のテンプレートファイルは、宛名印刷使用後どうなるのですか？
- 宛名を『テンプレートファイルで注文する』でご注文いただいた宛名データファイルは、商品出荷後、お客様からの問い合わせや刷り直しなどに対応できるよう、1ヶ月間は弊店にて厳重に保管しております。その後は、すべてのデータをきっちりと消去させていただいております。
『マイページ』にご登録いただいてるデータは、お客様専用ページに保存されております。閲覧・編集・削除は、ご自身で行なっていただけます。
- 自宅のプリンターで宛名印刷できますか？
- 弊店で販売しております商品は、家庭用プリンターでも宛名印刷可能なように用紙を選定しており、ほとんどのお客様に問題なくご利用いただいております。
ただし、全ての機種で動作確認を行なったわけではございませんので、ご自宅のプリンターが未対応の場合も、弊店では責任は負いかねます。
記載の用紙サイズ・厚みと、ご自宅のプリンターの仕様をよくお確かめの上、ご注文ください。
見積りについて
- 見積もりをしてもらえますか？
- 弊店サイト上にその場ですぐに簡単お見積もりができる「ミツモリマスター」がございますので、こちらをご活用ください。別納印刷、宛名印刷、地図作成など様々なケースのお見積もりできます。
1,000枚以上のお見積りは、お問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム
決済について
- 支払い方法をクレジット決済と考えてますが心配です。また どのような流れですか？
- 弊店では、ご注文フォームの途中でカード情報をご入力いただく画面は現れません。
ご注文をいただいた翌営業日にお送りする「校正メール」の中でクレジット決済用ページ(URL)を御案内をさせていただいております。お送りした仕上がりイメージとご注文内容をご確認いただきましたらクレジットカード決済のお手続きへお進みください。
また弊店では、決済代行会社 株式会社 ゼウスと契約致しており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社 ゼウスに委託しております。
カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接 ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
弊店自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心ください。
- 注文者の名前とクレジットカードの名義が違うのですが大丈夫ですか？
- クレジットカード決済の最初のページにお名前を漢字でご入力いただく項目がございます。こちらには、ご注文いただいたお客様のお名前（会社名）をご入力ください。
その後、お進みいただきますと、クレジットカードの情報をご入力いただくページがございます。こちらで、カードの名義人様のお名前を正しくご入力ください。
もし、決済の後で気づかれた場合は、その旨ご連絡ください。
- 領収書を発行していただけますか？
- 基本的に商品のお届けの際には弊店発行の領収書はお付けしておりません。
下記ページで領収書に関してご説明させていただいています。
→ 領収書について
- インボイス制度に対応は行っていますか？
はい、弊社サービス発行の請求書及び領収書に関しまして対応を行っています。
適格請求書発行事業者登録番号について、下記が登録番号になります。
登録番号: T5120001114385
商品のお届けについて
- 注文から商品が届くまで、何日かかりますか？
- ご注文いただいた翌日に「校正メール」をお送りしております。
修正がございます場合は、修正のやりとりが発生いたしますが、基本的に「校正OK」のお返事をいただいてから2営業日後の発送、翌日以降のお届けとなります。
- 商品の届く日付けの指定はできますか？
- 商品は、校正完了後2日ほどで出荷させていただきますので、それ以降での日付指定は可能です。
注文フォーム内「特記事項」欄や、校正時にその旨をご指示ください。
※ 交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合があります。
- 商品の届く時間の指定はできますか？
- 時間指定につきましては注文フォーム内で、午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時からご選択いただけます。
※ 交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合があります。
- 昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか？
- 注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。
- 今日届くと聞いていたのですが、まだですか？
- メールでお伝えしておりますのは、「商品出荷日」です。お届けは、翌日（地域によっては翌々日）となります。
【商品配送日のお知らせです。】のメールを今一度ご確認ください。
また、配送状況を検索できる宅配業者の連絡先もメールにご案内しておりますのでこちらもご活用ください。
- 商品発送後の、運送状況を知りたいのですが？
- 校正OKのお返事をいただきましたら、商品発送予定日、運送会社名、配送時の問い合わせ番号をご案内したメールをお送りしております。
発送後は、各運送会社ホームページより配送状況の検索ができますのでそちらでご確認ください。
挨拶状のマナー・慣習について
- 挨拶状の文例サンプルに句読点がないですが、どうしてですか？
- 筆で書かれた文章を思い出してください。句読点がありませんよね。
もともと、句読点は、文章を読みやすくするために生まれたもので活字と共に普及したといわれています。ですから、相手に敬意を払うときには、使わないのが一般的です。
また、「慶事に終止符は打たない」という言われもございます。
しかし、絶対的な決まりではございませんので、お入れする事も可能です。
ご希望の場合は、お申し付けください。
- 「さて 私こと」の使い方を教えてください。
- 「こと」は、「～についていえば」「～に関して」の意味で、挨拶状等で自分に関する事柄を述べる際に用います。
挨拶状では「さて 私事ではございますが このたび…」という意味になるので、後に名前を加えて「さて 私こと日向太郎 このたび…」という使い方はしません。
- 挨拶状の「私こと」「私儀」は、なぜ縦書きでは下段、横書きでは右端に寄せるのですか？
- 自分自身をへりくだるというところから、縦書きの場合は下段に、横書きの場合は右端にもっていくのが一般的だと言われております。
また、下段や右端にしないで、文字サイズを1ポイント下げる場合もございます。
- 文章の「頭語」「結語」とは、なんですか？
- 頭語は「拝啓」「謹啓」など、冒頭に書く手紙固有のあいさつ語です。
結語は頭語と対応させて「拝啓」なら「敬具」という風にきまっています。
以下の郵便局のホームページに「頭語」「結語」などの解説がございますので、よろしければ参考までに。
→ 手紙の基礎知識－頭語と結語
- なぜ手紙を書くときに、拝啓や季節の挨拶を書かなければいけないのですか？
絶対に書かなければならないものですか？ - 「書かなければいけない」ということはありませんが、日常生活においても、誰かの家を訪問する際に「ごめんください」「こんにちは」とか、お店なら「いらっしゃいませ」、会社なら「まいど！」などと、ほぼ決まった挨拶があります。
手紙にも手紙のご挨拶があるということで、一種のマナーです。
- 社長交代、封筒裏面の差出人名は？
- 弊店でお受けした案件の中では、「社名」で出される場合が多いです。
個人名も表記されるなら、交代された後に出すなら新任者、交代前に出すなら前任者の名前を表記します。
- 退職しました。差出人の住所などは自宅？会社？
- 退職後に出すならば、自宅住所を表記します。
- 事務所移転の挨拶状なのですが、封筒の差出住所は旧住所ですか？
- 移転前にお知らせする場合でしたら、旧住所が一般的です。
移転日が差し迫っている場合は、新住所でも宜しいかと思います。
- 事務所移転の挨拶状、出す時期は？
- 取引先や先方の立場からすると、請求書、納品書といった伝票の住所や、商品の納品先住所など、すべてが変更になり、登録変更などの手間が発生します。
遅くとも移転前後3週間の間には先方にお知らせするのがマナーです。
- 転勤の挨拶状は、いつまでに出せばいいですか？
- 転勤の翌月に出される方が多いです。
できれば、転勤２ヶ月後までには出しましょう。
- 「はがき」と「封筒付のカード」は、どちらを使えばいいですか？
- はがきは、受取人以外の方でも内容を見られることに対し、封筒付のカードは、封を開けなければ、内容を見られない利点があります。改まった手紙や、同封物がある場合は、封筒付の商品をお勧めいたします。
挨拶状の内容や、宛先によってご検討ください。
- 官製はがきと切手を貼った私製はがきのどちらを使えばいいですか？
- 一般的に手間をかけた方が丁寧な印象になりますので、1枚ずつ切手を貼る方が好ましいといわれています。
しかし、官製はがきでも失礼にはあたりませんので、お時間がない場合は無理に切手を貼る必要はございません。
- 私製はがきの厚口は、薄口とどう違うの？
- 官製はがきとほぼ同じ厚みである薄口と比べ、厚口は少し厚めでしっかりとした用紙です。お好みでお選びください。
一部の家庭用プリンターでは、宛名印刷ができない可能性がありますので、厚口をご利用の場合は、宛名印刷オプションを併用することをお勧めいたします。
- この度、昇進致しました。取引業者やお客様には自ら報告したほうがよいのでしょうか？
- 昇進の報告のみの場合は、挨拶状は出さなくていいのではないでしょうか？
人よっては、自慢などと受け取られてしまいますので。
- 「封筒付単判カード挨拶状」のカードを封筒に入れるときの向きはどうしたらいいのですか？
- 日本では正面を揃える風習(ご祝儀袋など)があるので、挨拶状も封筒の表面(宛名面)とカードの表面を合わせて入れるのが一般的です。
しかし、最近では、封筒から取り出した時にカードの正面（文章）が見えるように向きを反対にして入れることも増えてきました。
特に手渡しする場合は、封をしないので、逆向きに封入されることが多いです。
- 二つ折カードの正しい封入方法を教えてください。
- 文章が書かれている面を内側に折り、カードの折り山が封筒の口側にくるように入れるのが一般的です。
ただし、カードの外側に文字やデザインが施されている場合は、そのデザインや用途に合わせて、カードの折り山が封筒の底側になるように入れることもあります。
封入方法については、必ずしもそうしなければならないという厳密なルールがございませんので、受け取る相手のことを思って、読みやすいようにお届けするのが一番です。
- 宛名を手書きしようと思いますが、縦書き？横書き？
- 日本語は縦に書くのが正式とされています。
